Que vous ayez un PC, un iMac, un MacBook ou un Mac Mini, notre service de dépannage à distance offre une solution rapide et sécurisée pour résoudre vos problèmes informatiques, sans déplacement, partout en France métropolitaine et DOM-TOM.
Quand la télé-assistance est-elle pertinente ?
La télé-assistance résout 80 % des problèmes courants sans avoir à se déplacer. Elle convient parfaitement pour :
- Suppression de virus, malware, pop-ups publicitaires
- Lenteur générale, nettoyage du système
- Configuration messagerie (Outlook, Mail, Thunderbird, webmail)
- Installation d’un logiciel et paramétrage
- Mise à jour de Windows ou macOS
- Sauvegarde et restauration de données
- Paramétrage Wi-Fi, dépannage box internet
- Dépannage imprimante non détectée
- Formation à un nouvel outil (Office, photo, vidéo)
- Récupération de fichiers effacés par erreur
Service disponible partout en France
Nous intervenons à Toulon, Marseille, Nice, Lyon, Paris, Lille, Toulouse, Nantes, Montpellier, Bordeaux, et toutes les autres villes francophones. La télé-assistance ne dépend pas de votre emplacement, seule votre connexion internet importe.
Une technologie sécurisée
Nous utilisons TeamViewer ou AnyDesk, les standards de l’industrie pour le contrôle à distance. Chiffrement AES 256 bits de bout en bout, validation explicite à chaque session, aucun accès permanent. Vous voyez tout ce que nous faisons sur votre écran et pouvez interrompre la connexion à tout moment. Aucun fichier n’est extrait sans votre accord.
Garantie 30 jours
Vous ne payez que si votre problème est résolu. Si le souci ressort dans les 30 jours, l’intervention complémentaire est offerte. Si nous ne pouvons rien faire à distance (panne matérielle par exemple), nous vous orientons vers une intervention sur site sans facturer la tentative.
Tarification claire
- 49 € TTC l’heure, sans déplacement, sans frais cachés
- Pas d’abonnement, paiement à l’intervention
- Paiement sécurisé : virement instantané, CB, PayPal
- Reçu ou facture envoyé par email
Étape par étape
- Vous appelez le 06 61 54 33 70 pour décrire le problème.
- Premier diagnostic gratuit par téléphone, on vous dit si la télé-assistance est adaptée.
- Rendez-vous fixé rapidement, souvent dans la journée.
- Installation de TeamViewer ou AnyDesk (on vous guide pas à pas).
- Le technicien prend la main, vous voyez tout en direct.
- Diagnostic précis et résolution.
- Paiement par virement instantané, CB ou PayPal.
- Garantie 30 jours sur la résolution.